Termeni si condiții

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și de achiziționare a produselor comercializate de Esop Connect SRL, denumită în continuare „Vânzătorul”.

Denumire firmă: Esop Connect SRL
Sediu social: Str. Celulozei, bl. 7, ap. 3, Zărnești, județul Brașov, România
Email: Eshopconnect@yahoo.com
Telefon: 0750 229 501

Accesarea, navigarea și plasarea comenzilor pe acest site implică acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții.

2. Definiții

  • Site – platforma online operată de Esop Connect SRL

  • Client/Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site

  • Produse – bunuri fizice comercializate prin intermediul site-ului

  • Comandă – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client

3. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate sunt importate în principal din China și sunt livrate din centre logistice partenere din România. Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare și pot exista mici diferențe față de produsul real (culoare, ambalaj, detalii minore).

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oferta de produse și prețurile fără o notificare prealabilă.

4. Plasarea comenzilor

Comenzile se plasează prin completarea formularului de comandă disponibil pe site. În majoritatea cazurilor, comenzile sunt confirmate telefonic înainte de expediere.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații:

  • date incomplete sau incorecte furnizate de Client;

  • imposibilitatea contactării telefonice a Clientului;

  • comenzi repetate refuzate anterior.

5. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este cazul.

Plata se face exclusiv ramburs, numerar, la livrarea coletului către curier.

6. Livrarea produselor

Livrarea se face prin intermediul firmelor de curierat partenere, pe teritoriul României.

Termenul estimativ de livrare este comunicat telefonic sau pe site și poate varia în funcție de disponibilitatea produsului și de curier.

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat sau de situații de forță majoră.

7. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG nr. 34/2014, Clientul beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să notifice Vânzătorul prin email sau telefon.

Produsele returnate trebuie să fie:

  • în aceeași stare în care au fost primite;

  • fără urme de uzură sau deteriorare;

  • cu ambalajul original, acolo unde este posibil.

Costurile de returnare sunt suportate de Client.

8. Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.

Orice reclamație poate fi transmisă la adresa de email sau telefonic, iar Vânzătorul va răspunde în termen rezonabil.

9. Răspundere

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;

  • erori de tipar sau afișare pe site;

  • indisponibilitatea temporară a site-ului.

10. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, elemente grafice) este proprietatea Esop Connect SRL și nu poate fi utilizat fără acordul scris al acesteia.

11. Litigii

Orice litigiu apărut între Client și Vânzător va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

12. Dispoziții finale

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul document. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data afișării.